سياسة الخصوصية الخاصة بسكواديو

1. المقدمة

تلتزم سكواديو ("نحن" أو "خاصتنا") بحماية خصوصية وأمن مستخدمي تطبيق سكواديو على الهواتف الذكية والخدمات المرتبطة به ("التطبيق"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها وإدارتها عند استخدامك للتطبيق.

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه للامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها ومتطلبات المنصات، بما في ذلك إرشادات الخصوصية الخاصة بمتجر تطبيقات Apple.

وباستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات:

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها من أجل:

• توفير التطبيق وتشغيله وصيانته
• مصادقة المستخدمين وإدارة الحسابات
• تمكين إدارة العقود، وتقييم الأداء، وميزات الفوترة
• تحسين وظائف التطبيق وتجربة المستخدم
• ضمان أمن الأنظمة، ومنع الاحتيال، واكتشاف الحوادث
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

4. التتبع والإعلانات

داخل التطبيق، لا تقوم سكواديو بتتبع المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية مملوكة لشركات أخرى.

كما أننا، داخل التطبيق، لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض إعلانية، أو للتتبع السلوكي، أو لاستهداف الإعلانات من أطراف ثالثة.

أما موقعنا الإلكتروني squadio.com فيختلف عن ذلك، إذ يستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ووحدات البكسل وتقنيات مشابهة من خدمات الأطراف الثالثة المذكورة أدناه، وذلك لقياس الزيارات، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، واختبار التحسينات، وحماية نماذجنا، وقياس أداء إعلاناتنا على المنصات الأخرى وتحسينها. وقد تجمع هذه الخدمات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ومعلومات جهازك ومتصفحك، والصفحات التي تزورها وطريقة تفاعلك معها (مثل النقرات والتمرير)، والموقع الذي أحالك إلينا، والمعرّفات الإلكترونية المخزنة في ملفات تعريف الارتباط.

• Google Tag Manager (جوجل): يحمّل أدوات الموقع الأخرى المذكورة في هذا القسم ويديرها.
• Google Analytics (جوجل): يقيس الزيارات على الموقع وطريقة استخدام الزوار لصفحاتنا.
• Google Ads (جوجل): يقيس ما إذا كانت إعلاناتنا على جوجل تؤدي إلى إجراءات على موقعنا، مثل التسجيل. وعند إرسالك لأحد النماذج، قد تتم مشاركة بعض المعلومات التي تدخلها، مثل بريدك الإلكتروني، مع جوجل بصيغة مجزأة لربط الإجراء بالإعلان.
• Meta Pixel وLinkedIn Insight Tag وTikTok Pixel وSnap Pixel وX Pixel: تقيس الزيارات والإجراءات القادمة من إعلاناتنا على هذه المنصات، وقد تتيح لهذه المنصات عرض إعلاناتنا لزوار موقعنا.
• Hotjar وMicrosoft Clarity: تسجّل طريقة تفاعل الزوار مع صفحاتنا، مثل النقرات والتمرير وحركة مؤشر الفأرة، لإنشاء خرائط حرارية وتسجيلات للجلسات تساعدنا على تحسين سهولة الاستخدام.
• Convert: يعرض نسخًا مختلفة من بعض الصفحات لزوار مختلفين حتى نتمكن من اختبار التحسينات.
• Google reCAPTCHA (جوجل): يحمي نماذج التواصل والحجز والمحادثة من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
• Sentry: يُبلغ عن الأخطاء التقنية في الموقع. وإذا كنت مسجّلًا للدخول، فإن تقرير الخطأ يتضمن معرّف المستخدم الخاص بك في سكواديو وبريدك الإلكتروني حتى نتمكن من التحقق من المشكلة.

تعالج كل خدمة البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، وقد تتم معالجة البيانات على خوادم تقع خارج بلدك.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك.

لإيقاف Google Analytics على جميع المواقع، استخدم إضافة المتصفح الخاصة بإلغاء الاشتراك في Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

لإدارة الإعلانات المخصصة من جوجل، تفضل بزيارة My Ad Center: https://myadcenter.google.com

للتحكم في كيفية استخدام Meta وLinkedIn وTikTok وSnap وX لنشاطك في الإعلانات، استخدم إعدادات الإعلانات في حسابك على كل منصة.

للاستفسار عن هذه الأدوات، تواصل معنا عبر: support@squadio.com

5. تخزين البيانات وأمنها

تطبق سكواديو إجراءات أمان متوافقة مع المعايير المعتمدة، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• استخدام رموز مصادقة آمنة تنتهي صلاحيتها تلقائيًا
• تخزين كلمات المرور بصيغة مجزأة أحادية الاتجاه
• ضوابط صارمة للتحكم في الوصول بناءً على الدور والصلاحيات

تُستضاف خدماتنا على Amazon Web Services (AWS) وتلتزم بأفضل ممارسات أمن الحوسبة السحابية المعترف بها، بما في ذلك:

• عدم إتاحة الوصول العام لقواعد البيانات
• المراقبة والتسجيل المستمر للأنظمة
• التحديثات الدورية وإدارة الثغرات الأمنية
• قد تتم معالجة بيانات المستخدم وتخزينها على خوادم تقع خارج بلد المستخدم، وذلك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

6. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية.

وقد تتم مشاركة البيانات الشخصية فقط مع:

• موظفي سكواديو المخولين ولديهم حاجة مشروعة لأداء مهامهم
• مزودي خدمات من أطراف ثالثة موثوقين يعملون بموجب اتفاقيات سرية وحماية بيانات
• الجهات القانونية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم خدمات التطبيق
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية

قد تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات حسب اتفاقيات العملاء أو القوانين المعمول بها.

8. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم وإزالة البيانات الشخصية المرتبطة بها عبر التواصل معنا على:

support@squadio.com

تتم معالجة طلبات حذف الحساب خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام، ما لم يكن الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية.

9. إدارة الحوادث واختراقات البيانات

تحافظ سكواديو على برنامج منظم للاستجابة للحوادث من أجل اكتشاف الحوادث الأمنية وتقييمها والاستجابة لها.

وفي حال وقوع اختراق للبيانات قد يؤثر على البيانات الشخصية، ستقوم سكواديو بما يلي:

• التحقيق في الحادث واحتوائه بشكل فوري
• إخطار المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا

10. حقوق المستخدم

اعتمادًا على القوانين والأنظمة المعمول بها في بلد المستخدم، قد يتمتع المستخدم بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، والتي قد تشمل — على سبيل المثال لا الحصر — الحقوق المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وغيرها من أنظمة حماية الخصوصية المعمول بها، وتشمل هذه الحقوق:

• حق الوصول: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
• حق التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق الحذف (الحق في النسيان): طلب حذف البيانات الشخصية، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد أو إيقاف معالجة البيانات في حالات معينة
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات حيثما كان ذلك قائمًا على الموافقة
• حق نقل البيانات: طلب الحصول على نسخة من البيانات الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا
• حق الاعتراض: الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات وفقًا للقانون المعمول به

يمكن للمستخدمين ممارسة أي من هذه الحقوق عبر التواصل معنا على:

support@squadio.com

ونسعى للرد على طلبات الخصوصية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.

11. خصوصية الأطفال

لا يستهدف التطبيق المستخدمين دون سن 18 عامًا.

ولا تقوم سكواديو عن علم بجمع بيانات شخصية تخص الأطفال.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

وسيتم نشر أي تغييرات جوهرية داخل التطبيق وعلى هذه الصفحة.

13. معلومات التواصل

لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@squadio.com

الشركة: سكواديو (Squadio)

الموقع الإلكتروني: https://www.squadio.com